織牢防護網  當好“保供人” 

 為全力確保供熱服務不斷檔、群眾過冬不降溫，公司黨委迅速組織應急保障隊伍，設立AB角互補崗，最大限度減少疫情傳播對供熱生產運行的影響。同時，為有效提高服務質量和應急保障能力，公司開展線上“訪民問暖”活動，對特殊群體“包干”到戶，第一時間通過視頻連線、電話溝通等方式，遠程協助用戶解決供熱問題，顯著地提高了服務的針對性、時效性?！澳宴R頭對著暖氣片，慢點兒擰，注意安全，咱不著急……”通過鏡頭，供熱“管家”楊一品耐心地手把手教用戶排氣，大約半個小時后，用戶的暖氣片逐漸熱起來了。

站在最前沿  守好“保供季”

作為保運行的“主力軍”，各生產單位負責人強忍病痛咬緊牙關，堅守陣地，既當“指揮員”，又當“戰斗員”，不分晝夜，穿行于轄區大街小巷，奔波在小區樓宇之中，忙碌于供熱管網和用戶換熱站之間，用腳步丈量著工作行程，用專注捍衛著熱網安全平穩運行，用努力守護著萬家溫暖，成為這個冬日里最“動人”的風景。

“當前正是保供熱和抗疫的關鍵時刻，也是檢驗我們廣大黨員的極限時刻，我必須站得出來、頂得上去”，供暖“管家”孟超說道。據了解，孟超家中年幼的孩子發著高燒，年邁的父親正在住院，安頓好家中后，他克服自身身體不適又返回工作崗位，用實際行動彰顯了供熱人的責任和擔當。

沖在第一線 打好“保供戰” 持續的嚴寒天氣導致轄區小區供熱管道破裂漏水增多，龍泰苑、龍禧花園相繼出現管網失壓嚴重現象。在分公司人員嚴重不足的情況下，供暖“管家”王天龍主動請纓，第一時間趕往現場，迅速投入到查漏搶修工作當中。經過晝夜奮戰，直至次日凌晨2:00搶修完畢，保證了該區域正常供暖。此時，他的手腳早已凍得冰涼，疲累不堪，但看到恢復正常的壓力表，心里滿是欣慰。

          西十路與華光路主管網因故發生泄露，公司立即啟動應急預案，搶修隊伍立即趕赴現場，在做好安全和防凍措施后，立即展開搶修，滴水成冰的天氣給搶修隊伍帶來了極大考驗，但沒有一人退宿、沒有一人喊累，經過大家通力合作，在當日晚上10:00供熱恢復如常。

作為24小時客戶服務中心，在本輪疫情中歷經了更為嚴峻的考驗，熱線人員相繼出現了發燒、酸痛和疲憊，在短短一周內病倒了大半。市場客服部果斷采取平臺受理、線上掛機、電話調度、居家辦公等方式，保證工作不斷、秩序不亂、服務不停?！拔夷贻p，身體恢復的快，讓別的姐姐好好休息，掛機值守我可以……”客服“女將”們迎風逆行、勇于擔當、樂于奉獻，為打贏這場無硝煙的疫情防控阻擊戰貢獻著巾幗力量。

 疾風知勁草，烈火見真金。供熱人以行動守初心，以責任擔使命，勇毅擔當、篤定前行，為戰“疫”保駕，為溫暖護航，盡全力保障供熱平穩運行，共同守護萬家燈火和溫暖。